Размер:
A A A
Цвет: C C C
Изображения Вкл. Выкл.
Обычная версия сайта Карта сайта

Действия потребителей при перебоях в электроснабжении.


Действия потребителей при перебоях в электроснабжении.

Грамотное поведение абонента при возникновении перерывов в электроснабжении и при возобновлении подачи электроэнергии сбережет бытовые электроприборы и предотвратит аварийные нарушения, возникающие из-за перегрузки сетей.

Перерывы в электроснабжении могут возникнуть по различным причинам. Дом или офис может быть обесточен из-за аварии на энергообъекте, при проведении плановых ремонтных работ на линии электропередачи или подстанции, при вводе графиков временных и аварийных ограничений (далее соответственно – ГВО, ГАО), при ограничении абонента за нарушения обязательств по оплате за потребленную электроэнергию.

С целью сохранения тепла в доме, работоспособности бытовой техники и сохранности продуктов в холодильнике, а также предотвращения повторных отключений вследствие перегрузки сетей при одновременном включении в сеть бытовой техники потребителей дома, улицы или микрорайона сообщаем следующее.

При выключении электроэнергии:

отсоедините все электроприборы и электронное оборудование от сети;

отключите освещение;

отрегулируйте термостаты системы автономного отопления на минимум (если оно включено);

не открывайте морозильники или холодильники без необходимости: закрытый морозильник сохранит продукты замороженными в течение
24–36 часов;

оставьте включенной одну «контрольную» лампочку – благодаря ей вы сразу увидите, когда подадут электричество.

При включении электроэнергии:

в момент подачи электроэнергии происходит скачок напряжения, который может вывести бытовые приборы, включенные в розетку, из строя;

восстановить электропитание будет проще, когда нет большой нагрузки на электрические системы;

не спешите сразу включать бытовые приборы, это может привести к перегрузке сети, и, как следствие, к аварийному отключению;

старайтесь использовать только необходимые электроприборы, минимальное освещение;

не включайте одновременно несколько мощных бытовых приборов (электрочайник, стиральная машина, утюг, фен, пылесос и т.д.) – это может привести к повреждению проводки в квартире или доме.

Важно знать: во время штормовой погоды, ставшей причиной массовых аварийных отключений, а также при вводе ГВО или ГАО телефоны «горячей линии» во время перерыва в подаче электроэнергии могут быть заняты, так как звонки поступают из всех обесточенных жилых районов. Просим с пониманием и терпением относиться к этой ситуации и не прекращать попыток дозвониться.

Информируем, что при отключении электрической энергии, информацию о причине такого отключения и времени устранения неисправности можно узнать через систему обеспечения вызова экстренных оперативных служб, позвонив на единый номер «112», либо по телефону диспетчерской службы территориальной сетевой организации (далее – ТСО) по месту проживания.

Телефоны диспетчерских служб ТСО размещены на официальном сайте министерства энергетики, промышленности и связи Ставропольского края www.stavminprom.ru в подразделе «Действия потребителей при возникновении перерывов в энергоснабжении» раздела «Часто задаваемые вопросы».

Кроме того, в случае предоставления коммунальной услуги не надлежащего качества Вы можете обратится в ресурсоснабжающую организацию за возмещением ущерба.

Для этого необходимо зафиксировать произошедшее нарушение.
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 06 мая 2011 г. № 354, Вам необходимо сделать сообщение о предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества в письменной форме или устно (в том числе по телефону) с обязательной регистрацией в аварийно-диспетчерской службе ресурсоснабжающей организации.

При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес проживания. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем заявку (фамилию, имя и отчество), регистрационный номер заявки и время ее приема.

По результатам проверки составляется акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества, который подписывается потребителем (или его представителем) и исполнителем (или его представителем).

Если потребитель (или его представитель) и исполнитель коммунальной услуги (или его представитель) не пришли к единому решению относительно качества предоставления коммунальных услуг, то ими определяются новое время и дата оценки качества предоставления коммунальных услуг, на которую приглашается представитель государственной жилищной инспекции и представитель общественного объединения потребителей.

В акте о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества указываются нарушения параметров качества, время и дата начала непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества.

Датой начала непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества считается:

время подачи потребителем в аварийно-диспетчерскую службу заявки о факте непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества;

время, указанное в акте, составленном исполнителем, в случае выявления исполнителем факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества;

время начала предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, зафиксированное коллективным (общедомовым), общим (квартирным) или индивидуальным приборами учета, – в случае фиксации предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества приборами учета.

Акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества является основанием для перерасчета размера платы за коммунальные услуги, а также для уплаты исполнителем неустойки за нарушение своих обязательств в размере, установленном федеральными законами и договором.

Одновременно сообщаем, что вышеуказанные рекомендации министерства энергетики, промышленности и связи  Ставропольского края не содержат правовых норм или общих правил, конкретизирующих нормативные предписания и не является нормативным правовым актом, а имеют информационно-разъяснительный характер.

Контактные номера диспетчерских служб территориальных сетевых организаций.

АО «Кисловодская электросетевая компания»

+7 (87937) 6-11-46, 6-21-40 – информация об аварийных отключениях, 112 и 006 для оперативного оповещения населения.

АО «Ессентукская сетевая компания»

+7 (87934) 6-53-91 – диспетчер оперативно-диспетчерской службы, кроме того с диспетчерской службой можно связаться через секретаря +7 (87934) 6-52-02.

МУП г. Буденновская «Электросетевая компания»

информацию об аварийных отключениях можно узнать в диспетчерской службе

+7 (86559) 7-13-55, 7-15-69;

единая диспетчерская служба +7 (86559) 2-19-70, 2-19-88, 2-19-82;

центральная диспетчерская служба г. Буденновска +7 (86559) 2-00-05;

филиал ЗАО «ЮЭК» в г. Лермонтов

+7 (87935) 3-75-83 – начальник смены ТЭЦ;

+7 (87935) 3-49-64 – дежурный по оперативным переключениям в эл. сетях.

ООО «КЭУК» (г. Железноводск)

Оперативно-диспетчерская служба +7 (87932) 4-25-73; единая диспетчерская служба
+7 (87932) 3-26-56.

ГУП СК «Ставэлектросеть»

круглосуточный номер дежурного диспетчера аппарата управления 74-02-63,
8-800-250-04-84,


филиал


код населенного пункта


телефон дежурной диспетчерской службы


Светлоград


+7 (86547)


4-54-25


Благодарный


+7 (86549)


5-21-72


Летняя Ставка


+7 (86565)


2-08-19


Ипатово


+7 (86542)


5-70-10


Дивное


+7 (86555)


5-07-51


Новоалександровск


+7 (86544)


6-33-61


Красногвардейское


+7 (86541)


2-43-90


Изобильный


+7 (86545)


2-45-39, 2-43-90, 5-32-32


Нефтекумск


+7 (86558)


2-20-44


Левокумское


+7 (86543)


3-17-09


Степное


+7 (86563)


3-12-46


Михайловск


+7 (86553)


6-00-54, 6-60-73


Грачевка


+7 (86540)


4-02-29


Кочубеевское


+7 (86550)


2-06-04


Мин Воды


+7 (87922)


5-70-43, 5-78-03


Александровское


+7 (86557)


2-78-73


Ессентукская


+7 (87961)


5-16-67


Курсавка


+7 (86556)


6-09-71, 6-13-66


Новопавловск


+7 (87938)


2-20-77


Зеленокумск


+7 (86552)


6-05-04, 6-06-91


Курская


+7 (87964)


6-22-03, 6-33-03


ПАО «Россети Северный Кавказ» - «Ставропольэнерго»


номера диспетчера единой диспетчерской службы


номера пунктов по работе с потребителями

район


Восточные электрические сети


+7 (87951) 2-33-25, 2-31-06


+7 (87951) 6-51-31; 3-93-59; 8-909-773-99-86

Георгиевский


+7 (86552) 6-23-52


+7 (86552) 3-54-75; 8-909-774-01-20

Советский


+7 (87964) 6-40-91


+7 (87964) 6-57-36; 8-909-774-01-28

Курский


+7 (87938) 5-19-31, 5-19-32


+7 (87938) 2-03-40; 8-909-774-01-39

Кировский


+7 (86563) 3-17-41, 3-11-75


+7 (86563) 3-14-51; 8-909-774-01-42

Степновский


Западные электрические сети


+7 (86540) 4-08-87


+7 (86540) 4-03-26; 8-909-774-01-44

Грачевский


+7 (86554) 3-74-00


+7 (86550) 2-19-85; 8-909-774-01-45

Кочубеевский


+7 (86553) 6-51-12


+7 (86553) 6-61-36; 8-909-774-01-43

Шпаковский


Новотроицкие электрические сети


+7 (86545) 2-51-53, 2-47-35, 2-73-64


+7 (86545) 2-45-01; 8-909-774-01-46


Изобильненский


+7 (86541) 4-51-06


+7 (86541) 2-47-43; 8-909-774-01-49


Красногвардейский


+7 (86544) 6-74-12


+7 (86544) 6-21-09; 8-909-774-01-50


Новоалександровский


+7 (86546) 3-43-45


+7 (86546) 3-69-00; 3-33-72; 8-909-774-01-48


Труновский


Прикумские электрические сети


+7 (86560) 3-13-09


+7 (86560) 3-28-60; 8-962-400-34-33


Арзгирский


+7 (86559) 2-19-70


+7 (86559) 7-17-78; 8-962-400-32-55


Буденновский


+7 (86543) 3-21-91


+7 (86543) 3-20-01; 8-962-400-33-03


Левокумский


+7 (86558) 4-57-08


+7 (86558) 4-50-38; 8-962-400-33-66


Нефтекумский


Светлоградские электрические сети


+7 (86555) 4-61-12


+7 (86555) 5-06-64; 8-962-401-51-70


Апанасенковский


+7 (86549) 5-10-86


+7 (86549) 2-12-63; 8-962-401-51-43


Благодарненский


+7 (86542) 2-24-33, 2-23-33


+7 (86542) 2-10-63; 8-962-400-55-88


Ипатовский


+7 (86547) 4-06-46


+7 (86547) 4-05-08; 8-962-400-34-43


Петровский


+7 (86465) 2-19-20


+7 (86465) 2-11-80; 8-962-401-73-40


Туркменский


Центральные электрические сети


+7 (86557) 2-61-90


+7 (86557) 2-19-70; 8-962-406-36-55


Александровский


+7 (86556) 6-29-46


+7 (86556) 6-44-05; 8-962-413-50-43


Курсавский


+7 (87922) 9-51-72


+7 (87922) 7-73-74; 8-962-413-64-63


Минераловодский


+7 (86548) 3-00-11


+7 (86548) 2-13-03; 8-962-401-75-08


Новоселицкий


+7 (87961) 5-39-56


8-905-411-11-83


Предгорный


   

ООО «Ставропольская сетевая компания»

горячая линия +7 (8652) 28-35-25

единая диспетчерская служба г. Ставрополя – экстренный номер 112;

единая диспетчерская служба г. Михайловска +7 (86553) 6-51-12.

АО «Пятигорскэнерго»

горячая линия +7 (8793) 33-27-70, дополнительно сведения передаются в службу 112 или 006 для оперативного оповещения населения.

АО «Невинномысская электросетевая компания»

оперативно-диспетчерская служба +7 (86554) 3-93-14.

АО «Георгиевский городские электрические сети»

оперативно-диспетчерская служба: +7 (87951) 2-21-29; единая диспетчерская служба
г. Георгиевска 112, +7 (87951) 2-31-06.

АО «Ставропольские городские электрические сети»

оперативно-диспетчерская служба +7 (8652) 26-03-00, +7 (8652) 26-08-37, +7 (8652) 29-12-35;

009 круглосуточно; единая диспетчерская служба г. Ставрополя 112.


 

 

 


Количество показов: 968

Возврат к списку