Действия потребителей при перебоях в электроснабжении.
Действия потребителей при перебоях в электроснабжении.
Грамотное поведение абонента при возникновении перерывов в электроснабжении и при возобновлении подачи электроэнергии сбережет бытовые электроприборы и предотвратит аварийные нарушения, возникающие из-за перегрузки сетей.
Перерывы в электроснабжении могут возникнуть по различным причинам. Дом или офис может быть обесточен из-за аварии на энергообъекте, при проведении плановых ремонтных работ на линии электропередачи или подстанции, при вводе графиков временных и аварийных ограничений (далее соответственно – ГВО, ГАО), при ограничении абонента за нарушения обязательств по оплате за потребленную электроэнергию.
С целью сохранения тепла в доме, работоспособности бытовой техники и сохранности продуктов в холодильнике, а также предотвращения повторных отключений вследствие перегрузки сетей при одновременном включении в сеть бытовой техники потребителей дома, улицы или микрорайона сообщаем следующее.
При выключении электроэнергии:
отсоедините все электроприборы и электронное оборудование от сети;
отключите освещение;
отрегулируйте термостаты системы автономного отопления на минимум (если оно включено);
не открывайте морозильники или холодильники без необходимости: закрытый морозильник сохранит продукты замороженными в течение
24–36 часов;
оставьте включенной одну «контрольную» лампочку – благодаря ей вы сразу увидите, когда подадут электричество.
При включении электроэнергии:
в момент подачи электроэнергии происходит скачок напряжения, который может вывести бытовые приборы, включенные в розетку, из строя;
восстановить электропитание будет проще, когда нет большой нагрузки на электрические системы;
не спешите сразу включать бытовые приборы, это может привести к перегрузке сети, и, как следствие, к аварийному отключению;
старайтесь использовать только необходимые электроприборы, минимальное освещение;
не включайте одновременно несколько мощных бытовых приборов (электрочайник, стиральная машина, утюг, фен, пылесос и т.д.) – это может привести к повреждению проводки в квартире или доме.
Важно знать: во время штормовой погоды, ставшей причиной массовых аварийных отключений, а также при вводе ГВО или ГАО телефоны «горячей линии» во время перерыва в подаче электроэнергии могут быть заняты, так как звонки поступают из всех обесточенных жилых районов. Просим с пониманием и терпением относиться к этой ситуации и не прекращать попыток дозвониться.
Информируем, что при отключении электрической энергии, информацию о причине такого отключения и времени устранения неисправности можно узнать через систему обеспечения вызова экстренных оперативных служб, позвонив на единый номер «112», либо по телефону диспетчерской службы территориальной сетевой организации (далее – ТСО) по месту проживания.
Телефоны диспетчерских служб ТСО размещены на официальном сайте министерства энергетики, промышленности и связи Ставропольского края www.stavminprom.ru в подразделе «Действия потребителей при возникновении перерывов в энергоснабжении» раздела «Часто задаваемые вопросы».
Кроме того, в случае предоставления коммунальной услуги не надлежащего качества Вы можете обратится в ресурсоснабжающую организацию за возмещением ущерба.
Для этого необходимо зафиксировать произошедшее нарушение.
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 06 мая 2011 г. № 354, Вам необходимо сделать сообщение о предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества в письменной форме или устно (в том числе по телефону) с обязательной регистрацией в аварийно-диспетчерской службе ресурсоснабжающей организации.
При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес проживания. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем заявку (фамилию, имя и отчество), регистрационный номер заявки и время ее приема.
По результатам проверки составляется акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества, который подписывается потребителем (или его представителем) и исполнителем (или его представителем).
Если потребитель (или его представитель) и исполнитель коммунальной услуги (или его представитель) не пришли к единому решению относительно качества предоставления коммунальных услуг, то ими определяются новое время и дата оценки качества предоставления коммунальных услуг, на которую приглашается представитель государственной жилищной инспекции и представитель общественного объединения потребителей.
В акте о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества указываются нарушения параметров качества, время и дата начала непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества.
Датой начала непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества считается:
время подачи потребителем в аварийно-диспетчерскую службу заявки о факте непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества;
время, указанное в акте, составленном исполнителем, в случае выявления исполнителем факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества;
время начала предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, зафиксированное коллективным (общедомовым), общим (квартирным) или индивидуальным приборами учета, – в случае фиксации предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества приборами учета.
Акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества является основанием для перерасчета размера платы за коммунальные услуги, а также для уплаты исполнителем неустойки за нарушение своих обязательств в размере, установленном федеральными законами и договором.
Одновременно сообщаем, что вышеуказанные рекомендации министерства энергетики, промышленности и связи Ставропольского края не содержат правовых норм или общих правил, конкретизирующих нормативные предписания и не является нормативным правовым актом, а имеют информационно-разъяснительный характер.
Контактные номера диспетчерских служб территориальных сетевых организаций.
АО «Кисловодская электросетевая компания»
+7 (87937) 6-11-46, 6-21-40 – информация об аварийных отключениях, 112 и 006 для оперативного оповещения населения.
АО «Ессентукская сетевая компания»
+7 (87934) 6-53-91 – диспетчер оперативно-диспетчерской службы, кроме того с диспетчерской службой можно связаться через секретаря +7 (87934) 6-52-02.
МУП г. Буденновская «Электросетевая компания»
информацию об аварийных отключениях можно узнать в диспетчерской службе
+7 (86559) 7-13-55, 7-15-69;
единая диспетчерская служба +7 (86559) 2-19-70, 2-19-88, 2-19-82;
центральная диспетчерская служба г. Буденновска +7 (86559) 2-00-05;
филиал ЗАО «ЮЭК» в г. Лермонтов
+7 (87935) 3-75-83 – начальник смены ТЭЦ;
+7 (87935) 3-49-64 – дежурный по оперативным переключениям в эл. сетях.
ООО «КЭУК» (г. Железноводск)
Оперативно-диспетчерская служба +7 (87932) 4-25-73; единая диспетчерская служба
+7 (87932) 3-26-56.
ГУП СК «Ставэлектросеть»
круглосуточный номер дежурного диспетчера аппарата управления 74-02-63,
8-800-250-04-84,
|
филиал
|
код населенного пункта
|
телефон дежурной диспетчерской службы
|
|
Светлоград
|
+7 (86547)
|
4-54-25 |
|
Благодарный
|
+7 (86549)
|
5-21-72
|
|
Летняя Ставка
|
+7 (86565)
|
2-08-19
|
|
Ипатово
|
+7 (86542)
|
5-70-10
|
|
Дивное
|
+7 (86555)
|
5-07-51
|
|
Новоалександровск
|
+7 (86544)
|
6-33-61
|
|
Красногвардейское
|
+7 (86541)
|
2-43-90
|
|
Изобильный
|
+7 (86545)
|
2-45-39, 2-43-90, 5-32-32
|
|
Нефтекумск
|
+7 (86558)
|
2-20-44
|
|
Левокумское
|
+7 (86543)
|
3-17-09
|
|
Степное
|
+7 (86563)
|
3-12-46
|
|
Михайловск
|
+7 (86553)
|
6-00-54, 6-60-73
|
|
Грачевка
|
+7 (86540)
|
4-02-29
|
|
Кочубеевское
|
+7 (86550)
|
2-06-04
|
|
Мин Воды
|
+7 (87922)
|
5-70-43, 5-78-03
|
|
Александровское
|
+7 (86557)
|
2-78-73
|
|
Ессентукская
|
+7 (87961)
|
5-16-67
|
|
Курсавка
|
+7 (86556)
|
6-09-71, 6-13-66
|
|
Новопавловск
|
+7 (87938)
|
2-20-77
|
|
Зеленокумск
|
+7 (86552)
|
6-05-04, 6-06-91
|
|
Курская
|
+7 (87964)
|
6-22-03, 6-33-03
|
ПАО «Россети Северный Кавказ» - «Ставропольэнерго»
|
номера диспетчера единой диспетчерской службы
|
номера пунктов по работе с потребителями |
район
|
|
Восточные электрические сети |
||
|
+7 (87951) 2-33-25, 2-31-06
|
+7 (87951) 6-51-31; 3-93-59; 8-909-773-99-86 |
Георгиевский
|
|
+7 (86552) 6-23-52
|
+7 (86552) 3-54-75; 8-909-774-01-20 |
Советский
|
|
+7 (87964) 6-40-91
|
+7 (87964) 6-57-36; 8-909-774-01-28 |
Курский
|
|
+7 (87938) 5-19-31, 5-19-32
|
+7 (87938) 2-03-40; 8-909-774-01-39 |
Кировский
|
|
+7 (86563) 3-17-41, 3-11-75
|
+7 (86563) 3-14-51; 8-909-774-01-42 |
Степновский
|
|
Западные электрические сети |
||
|
+7 (86540) 4-08-87
|
+7 (86540) 4-03-26; 8-909-774-01-44 |
Грачевский
|
|
+7 (86554) 3-74-00
|
+7 (86550) 2-19-85; 8-909-774-01-45 |
Кочубеевский
|
|
+7 (86553) 6-51-12
|
+7 (86553) 6-61-36; 8-909-774-01-43 |
Шпаковский
|
|
Новотроицкие электрические сети |
||
|
+7 (86545) 2-51-53, 2-47-35, 2-73-64
|
+7 (86545) 2-45-01; 8-909-774-01-46 |
Изобильненский
|
|
+7 (86541) 4-51-06
|
+7 (86541) 2-47-43; 8-909-774-01-49 |
Красногвардейский
|
|
+7 (86544) 6-74-12
|
+7 (86544) 6-21-09; 8-909-774-01-50 |
Новоалександровский
|
|
+7 (86546) 3-43-45
|
+7 (86546) 3-69-00; 3-33-72; 8-909-774-01-48 |
Труновский
|
|
Прикумские электрические сети |
||
|
+7 (86560) 3-13-09
|
+7 (86560) 3-28-60; 8-962-400-34-33 |
Арзгирский
|
|
+7 (86559) 2-19-70
|
+7 (86559) 7-17-78; 8-962-400-32-55
|
Буденновский
|
|
+7 (86543) 3-21-91
|
+7 (86543) 3-20-01; 8-962-400-33-03 |
Левокумский
|
|
+7 (86558) 4-57-08
|
+7 (86558) 4-50-38; 8-962-400-33-66 |
Нефтекумский
|
|
Светлоградские электрические сети |
||
|
+7 (86555) 4-61-12
|
+7 (86555) 5-06-64; 8-962-401-51-70 |
Апанасенковский
|
|
+7 (86549) 5-10-86
|
+7 (86549) 2-12-63; 8-962-401-51-43
|
Благодарненский
|
|
+7 (86542) 2-24-33, 2-23-33
|
+7 (86542) 2-10-63; 8-962-400-55-88
|
Ипатовский
|
|
+7 (86547) 4-06-46
|
+7 (86547) 4-05-08; 8-962-400-34-43 |
Петровский
|
|
+7 (86465) 2-19-20
|
+7 (86465) 2-11-80; 8-962-401-73-40
|
Туркменский
|
|
Центральные электрические сети |
||
|
+7 (86557) 2-61-90
|
+7 (86557) 2-19-70; 8-962-406-36-55 |
Александровский
|
|
+7 (86556) 6-29-46
|
+7 (86556) 6-44-05; 8-962-413-50-43 |
Курсавский
|
|
+7 (87922) 9-51-72
|
+7 (87922) 7-73-74; 8-962-413-64-63 |
Минераловодский
|
|
+7 (86548) 3-00-11
|
+7 (86548) 2-13-03; 8-962-401-75-08 |
Новоселицкий
|
|
+7 (87961) 5-39-56
|
8-905-411-11-83 |
Предгорный
|
ООО «Ставропольская сетевая компания»
горячая линия +7 (8652) 28-35-25
единая диспетчерская служба г. Ставрополя – экстренный номер 112;
единая диспетчерская служба г. Михайловска +7 (86553) 6-51-12.
АО «Пятигорскэнерго»
горячая линия +7 (8793) 33-27-70, дополнительно сведения передаются в службу 112 или 006 для оперативного оповещения населения.
АО «Невинномысская электросетевая компания»
оперативно-диспетчерская служба +7 (86554) 3-93-14.
АО «Георгиевский городские электрические сети»
оперативно-диспетчерская служба: +7 (87951) 2-21-29; единая диспетчерская служба
г. Георгиевска 112, +7 (87951) 2-31-06.
АО «Ставропольские городские электрические сети»
оперативно-диспетчерская служба +7 (8652) 26-03-00, +7 (8652) 26-08-37, +7 (8652) 29-12-35;
009 круглосуточно; единая диспетчерская служба г. Ставрополя 112.
Количество показов: 807
